فرض کن هر روز کلی بازدیدکننده وارد سایتت بشن، ولی بیشترشون هیچ اقدامی نکنن و خیلی راحت بعد از چند ثانیه بدون کلیکی یا پر کردن فرمی، خارج بشن. این یعنی پول روی زمین مونده!
اینجاست که موضوع جذاب بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) وارد میشه. این فرایند بهت کمک میکنه از همون ترافیکی که داری، مشتری بیشتری جذب کنی و فروش بالاتری داشته باشی، بدون اینکه هزینه اضافه برای تبلیغات کنی.
CRO یعنی هنر و علم تبدیل بازدیدکننده به مشتری. با چند تغییر ساده میشه فروش رو چند برابر کرد، بدون اینکه حتی یک کاربر جدید جذب کنیم.
پیشنهاد: برای ست کردن تایم مشاوره آنلاین سئو با شماره 09199222679 تماس بگیرید.
به زبون ساده بخام تعریفی براش داشته باشم، نرخ تبدیل (Conversion Rate) درصدی از کاربران هستن که اون کاری رو که تو میخوای انجام میدن. به عبارت دیگه CRO یعنی مجموعهای از تغییرات و تستها که باعث میشه همین درصد کاربرا افزایش پیدا کنه.
احتمالا با خودت میپرسی که چه کارهایی؟ به عنوان مثال، کارهای زیر:
خیلیها فکر میکنن فقط باید بازدید سایت رو بیشتر کنن، اما واقعیت اینه: اگر نرخ تبدیل پایینه، حتی با هزاران بازدید هم فروشت تکون نمیخوره. بیاید با هم یه مثال واقعی رو بررسی کنیم. طبق آمار HubSpot، میانگین نرخ تبدیل فروشگاههای اینترنتی حدود ۱ تا ۳ درصد هست.
یعنی با CRO میتونی بدون افزایش ترافیک، فروش رو ۳ برابر کنی.
| شاخصها | قبل از CRO | بعد از CRO |
|---|---|---|
| بازدید روزانه | 1000 | 1000 |
| نرخ تبدیل | 1% | 3% |
| تعداد سفارش روزانه | 10 | 30 |
| درآمد روزانه | 1,000,000 تومان | 3,000,000 تومان |
حالا که میزان اهمیت CRO رو متوجه شدی، بهتره که مراحل اصلیشو یاد بگیری.
اول باید بفهمی کاربرها چرا اقدام نمیکنن. ابزارهایی مثل:
اگر سایت گیجکننده باشه، کاربر سریع خارج میشه.
گاهی تغییر رنگ یک دکمه یا جابجایی فرم، نرخ تبدیل رو چند برابر میکنه.
طبق گزارش Portent، اگر زمان بارگذاری از ۱ ثانیه به ۳ ثانیه برسه، نرخ تبدیل تا ۵۰٪ کاهش پیدا میکنه.
CRO یعنی مجموعه اقداماتی برای افزایش تعداد کاربرانی که در سایت یک کار مشخص انجام میدن (مثل خرید یا ثبتنام).
چون با همون تعداد بازدید میتونی فروش بیشتری داشته باشی، بدون هزینه تبلیغاتی اضافه.
Google Analytics، Hotjar، Clarity، Google Optimize.
با تحلیل رفتار کاربران و اجرای تست A/B روی صفحات کلیدی.
متوسط در فروشگاههای اینترنتی بین ۱ تا ۳ درصد است، اما با CRO میتونه خیلی بیشتر بشه.
بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) یعنی گرفتن بیشترین نتیجه از همون ترافیک موجود. حتی تغییرات کوچیک در طراحی، محتوا یا تجربه کاربری میتونن فروشت رو چند برابر کنن.
وقتشه همین امروز با ابزارهای ساده شروع کنی، رفتار کاربرها رو تحلیل کنی و تغییرات لازم رو انجام بدی. هر بازدیدکنندهای که بدون اقدام از سایت خارج بشه، یک فرصت از دست رفتهست!
